Política de Privacidade

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

A ERLELAB tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site. Para que entendam melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

- Cliente – toda pessoa física ou jurídica que adquire produtos no nosso site;

- Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa/empresa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo/empresa. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa/empresa ou entrar em contato com ela.

- Tratamento de dados – considera-se tratamento de dado a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas/empresas.

- Titular de dados – qualquer pessoa física ou jurídica que tenham seus dados tratados pela ERLELAB;

- Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados.

- Necessidade – o tratamento de dados pessoais/empresariais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.

- Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais/empresa com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

1. A quem essa política de privacidade se aplica?

Aplica-se a todos os clientes da ERLELAB, incluindo site e compra por e-mail.

2. Que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?

A ERLELAB coleta e armazena os seguintes tipos de informações:

NOME/RAZÃO SOCIAL - identificação do cliente;

CPF/CNPJ – emissão da nota fiscal;

ENDEREÇO - envio do serviço ou produto adquirido;

DATA DE NASCIMENTO - negociação autorizada para pessoas maiores de idade e ou nos casos envolvendo menor de idade, finalizada apenas com o devido consentimento do representante/responsável legal (os dados também serão solicitados);

TELEFONES - contato em casos específicos como confirmação/ esclarecimentos, caso necessário;

ENDEREÇO ELETRÔNICO – o e-mail é necessário para informações pertinentes ao produto adquirido, posição de sobre envio, pesquisa, promoções de marketing, Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, entre outros;

GÊNERO – saber como se reportar ao cliente, em casos de nome unissex e

CARTÃO DE CRÉDITO – para efetivação da compra através do pagamento. 

Cabe ressaltar que as informações solicitadas são necessárias também nos casos de troca/devolução do produto, o cliente criará uma conta que poderá acessar sempre que efetivar o login “Minha Conta”, os dados estarão disponíveis para alteração/exclusão em qualquer tempo, sem impactar nas compras já realizadas.

3. Por que solicitamos seus dados?

Os dados são necessários para:

• entregar os produtos adquiridos;
• otimizar sua interação conosco;
• garantir a segurança do site e dos dados que processa;
• informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
• cumprir obrigações legais;
• fins administrativos e de gestão.

O fornecimento dos dados permite:

• entregar os produtos ou serviços adquiridos;
• realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
• enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
• enviar brindes ou oferecer benefícios;
• coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
• prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
• melhorar a experiência de compra dos clientes;
• fazer análises e pesquisas de mercado;
• manter o Cliente informado sobre os produtos que oferecemos;
• executar publicidade online direcionada;
• prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, produtos e serviços.

4. Com quem compartilhamos seus dados?

As informações coletadas são tratadas dentro da ERLELAB e somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (ii) para proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.